Könnte jede Anfrage schneller bei der richtigen Person landen?
Wir prüfen, ob KI eingehende Nachrichten zuordnen und die passende Ansprechperson vorschlagen kann.
So könnten wir es testen
- Ein kleiner erster Test
- Wir testen eine kleine Auswahl an Beispielnachrichten und vergleichen die vorgeschlagenen Kategorien und Empfänger mit den Entscheidungen Ihres Teams.
- Wo Menschen beteiligt bleiben
- Ihr Team prüft die Vorschläge. Nachrichten werden erst weitergeleitet, wenn jemand den nächsten Schritt freigibt.
- Was wir dabei lernen würden
- Wie oft der Vorschlag stimmt, welche Nachrichten schwierig sind und ob das Prüfen tatsächlich Zeit spart.
